FAQ

HVOR HURTIGT KAN DU BEVARE MIT SPØRGSMÅL?
Vi svarer hurtigt på beskeder og e-mails i den rækkefølge, de modtages. Vi svarer normalt inden for 24 timer efter at have modtaget en besked eller e-mail.

KAN JEG ÆNDRE MIN LEVERINGSADRESSE EFTER AT AFGIVE MIN ORDRE?
Når en ordre er afgivet, kan vores lagerpersonale pakke og sende din ordre inden for 24 timer. Det er muligt at behandle anmodninger om adresseændring. Hvis du bemærker en fejl, bedes du kontakte os hurtigst muligt med dit navn og ordrenummer, så vi kan rette din pakke, inden den afsendes.
Der er ingen garanti for, at vi klarer det, især når det forlader vores lager, men vi gør alt, hvad vi kan!

HVOR LANG ER BEHANDLINGSTIDEN?
Behandlingstiden for din ordre er en hverdag fra den dag, du afgiver din ordre.
De fleste pakker er klargjort inden for 24 timer, men hvis vores lager er usædvanligt overbelastet, kan behandlingstiden være op til 3 hverdage efter din ordre.

GENERELLE FORSENDINGSINFORMATION:
Vores lager behandler og afsender alle ordrer mandag til fredag ​​(undtagen helligdage). Når din ordre er afgivet, skal din pakke sendes inden for 7-14 hverdage.

VIL MIN ORDRE LEVERES MED PAKKE?
Afhængigt af størrelsen på din ordre kan du modtage flere pakker, som kan ankomme med 1-2 hverdages mellemrum.

UDLØBENDE VARER/ANSVAR:
Hvis nogle af dine varer er udsolgt, giver vi dig besked via e-mail, når vi forventer at kunne sende varerne. Hvis varerne ikke er på lager igen inden for to uger, refunderer vi automatisk købsprisen.

ADRESSEÆNDRINGER:
Hvis du bemærker en fejl, bedes du sende os en e-mail hurtigst muligt med dit navn og ordrenummer, så vi kan forsøge at finde din pakke, før den afsendes.
Der er ingen garanti for, at vi kan ændre adressen, især hvis pakken forlader vores lager, men vi vil gøre alt, hvad vi kan!

JEG MODTAGTE EN BESKADET VARE, HVAD SKAL JEG GØRE?
Vi beklager, at din forsendelse ikke ankom i perfekt stand! Kontakt os venligst med dit navn og ordrenummer for at få hjælp.

HVORDAN KAN JEG SPORRE MIN ORDRE?
Bare gå til linket Spor din ordre på startsiden eller hovedmenuen og indtast dit sporingsnummer for at se, hvor din pakke er. Har du brug for yderligere hjælp, står vi altid klar til at hjælpe.

HVORFOR FUNGERER MIT SPORINGSNUMMER IKKE?
Ofte virker sporingsnumre kun for indenlandske ordrer. Hvis dit sporingsnummer ikke virker, så lad os det vide, så vi kan sikre os, at dine varer blev afsendt korrekt.

HVAD KAN JEG GØRE, HVIS NOGET MANGLER ELLER ER BESKADET I MIN ORDRE?
Hvis en vare, du har købt, mangler eller er beskadiget, bedes du kontakte os med det samme for at løse problemet.
Vi har en pengene-tilbage-garanti, der gælder i 30 dage, før din ordre leveres, så sørg for at kontakte os i denne periode. For at kontakte os, brug venligst fanen 'Kontakte' eller e-mail os på info@varenor.com

HVOR LANG VIL DET TAGE AT MODTAGE MIN ORDRE?
Dette afhænger af, hvor din ordre afsendes, og hvor tæt den er på vores lager. Vores bestillingstid er kl. 12.00. (GMT+01:00). Ordrer behandles inden for en hverdag. Ordretransittid er 7-14 hverdage (mandag-fredag). Leveringsoplysninger vil blive angivet i din bekræftelsesmail.

HVILKEN TILSTAND SKAL PRODUKTERNE VÆRE I FOR AT BLEV RETURNERE?
Alle produkter skal returneres i samme stand som de blev modtaget i (i original emballage og ubrugte).

HVEM BETALER LEVERINGSOMKOSTNINGERNE?
For defekte produkter afholder vi disse omkostninger for dig. For alle andre returneringer (inklusive reklamationer) skal du dog betale den faktiske returneringsomkostning.